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CRM | Facturación Electrónica | Soporte Informático

 

 

 


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Táctica CRM

Las empresas de hoy se encuentran en una continua búsqueda de cómo obtener una ventaja competitiva. A medida que los márgenes disminuyen, la competencia aumenta, y las industrias se consolidan. Mientras las expectativas del cliente por calidad, servicio y entrega se intensifican, las empresas están disminuyendo su personal y al mismo tiempo, buscando las formas de dotar a los empleados con información para tomar mejores decisiones e innovar.

Las soluciones de TACTICA CRM le pueden ayudar a su negocio a aumentar los ingresos y la rentabilidad, y a obtener una ventaja competitiva para atraer, administrar y retener clientes de forma óptima.

 

 

BREVE DESCRIPCION DE SUS MÓDULOS

Empresas
Permite cargar toda la información de las empresas. Listas en pantalla. Múltiples direcciones, teléfonos, notas, organigrama manual y automático. Campos personalizables. Alertas. Análisis de competidores. FODA por competidor y por producto. Productos del competidor. Estrategia usada en cada caso. Clientes del competidor. Distribuidores del competidor. Oportunidades en las que competimos con ellos. Filtros.

Contactos
En este módulo se cargan los contactos que trabajan dentro de las empresas. Datos personales de los mismos. Campos personalizables.

 

 

 

Calendario
Reuniones. Llamadas. Acciones. Citas grupales. Notificación por correo. Notificación interna. Estadísticas. Gráficos. Lista de actividades. Alarmas.

Correo
Correo integrado a diferentes módulos del sistema. Antispam. Reglas de mensaje. Reasignaciones. Carpetas personales.

Plantillas - Correo Masivo Personalizado
Generación de plantillas de correo electrónico con campos de la base de datos. Campos de personalización según el sexo del contacto. Envío masivo de plantillas con enlace a la ficha del cliente. Adjuntar documentos. Insertar imágenes.

Campañas
Creación de campañas de marketing. Grupo objetivo. Grupo respuesta. Presupuesto de la campaña. Conceptos de los gastos de la campaña. Tareas de campañas por usuario. Proyecciones de venta. Venta estimada. Venta real.

 

Presupuestos - Cotizaciones – Oportunidades
Generación de presupuestos y cotizaciones. Seguimientos comerciales. Probabilidades de cierre (Forecast). Fechas de cierre. Administración de revisiones. Envío por correo electrónico del presupuesto o cotización en formato pdf, doc, rtf, xls, html o para imprimir. Múltiples monedas. Seguimiento de las oportunidades de venta. Ventas complejas. Competidores. Influenciadores. Análisis. Gráfico. Embudo de ventas. Escenarios. Auditoria.

Pedidos - Proyectos
Generación de pedidos a partir de presupuestos. Reserva de mercadería. Domicilios de entrega. Entregas parciales de los pedidos. Generación de órdenes de compras a partir de los pedidos. Asignación de tareas. Seguimiento de Proyectos. Remisión de horas trabajadas y productos. Campos personalizables.

 

 

Soporte
Consultas por escenario. Escalamiento. Incidentes. Soluciones. Tareas. Base de conocimiento. Administración de todas las consultas de soporte técnico realizadas por nuestra empresa a nuestros proveedores. Relacionado directamente con la agenda.Filtrado de información en pantalla. Gráfica. Filtros.

Contratos
Contratos de soporte y mantenimientos. Visitas preventivas. Relacionado directamente con el calendario. Establecimiento de los productos y sus seriales por contrato. Definición de los contactos a las cuales se les puede dar soporte. Administración de alquileres de equipos.

Factura Electrónica
Integrado con cualquier emisor de factura electrónica. Manteniendo la trazabilidad de su negocio.

 

Cuota
Administración de la cuota de venta de los vendedores. Cuotas por territorio y producto. Vista en pantalla del % de cumplimiento realizado. Presupuestos, oportunidades y facturación del vendedor en pantalla.

Tablas Dinámicas
Informes Gerenciales. Armado personalizado de informes con cruces de la información. Gráficos en tipo real. Cubos OLAP.

 

 

Administrador Importación de la información. Desduplicador. Creación de usuarios. Configuración de roles y permisos. Edición de etiquetas para personalizar TACTICA según las terminologías locales de cada país / ciudad. Cantidad de decimales a utilizar. Control de sesiones.

 

 

 

+ 56 2 2594 0752

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Dirección

Santa Corina 097
Santa Corina 097
La Cisterna
La Cisterna, Santiago
Chile
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Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
Santiago, Chile
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